Regisztráció Hol kell regisztrálni?
Megrendelés Hogyan tudod megrendelni a kiválasztott termékeket
Garancia Mit jelent, hogyan tudsz élni vele?
Későbbi szállítás? Mit jelent, mikor érdemes ezt választanod, és mikor nem?
Méretek és minőség Milyen méretben találod a ruhákat Ruhacukán? Hogyan mérünk mi? Milyen minőségű ruhákat találsz RUhacukán?
Kuponok Mikor, hogyan tudod beváltani
Csomagcsere szolgáltatás Ha cserélni szeretnél
Hol kell regisztrálni?
A webáruház jobb felső sarkában találod a Bejelentkezés gombot. Erre kattintva tudsz regisztrálni Ruhacukára. Az email címed kell megadni, ezután neved, címed, telefonszámod fogja kérni a rendszer. Kérlek, hogy nagyon figyelmesen add meg az adataidat. Ha elírod az email címed, akkor nem fog megérkezni hozzád a visszaigazoló email. A telefonszám nagyon fontos ahhoz, hogy a futár tudjon kommunikálni veled, ha nem talál. Ne aggódj, nem fogunk hívni, csak akkor, ha a rendeléseddel kapcsolatban szeretnénk egyeztetni.
1.A webáruházból regisztráció nélkül is tudsz rendelni. Érdemes azonban regisztrálni, mert akkor a rendszer megjegyzi az adataidat, nem kell mindig mindent újra beírni.
2. A termék adatlapján kattints a „Ruháskosárba” gombra. Ekkor a kiválasztott termék a kosárba kerül. Figyelem! A megrendelés pillanatáig más is meg tudja vásárolni a terméket!
3. Amennyiben szeretnél még termékeket helyezni a kosarába, válaszd a „Vásárlás folytatása” gombot. Ha törölni szeretnéd a terméket a kosarából, a termék melletti piros X –re kell kattintani.
4. A „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva a számlázási és szállítási címet tudod kiválasztani. A „Tovább” gomb megnyomásával a szállítási módok közül tudsz választani. Ezután a fizetési módot tudod kiválasztani.
5. A „Rendelés összesítése” jeleni meg, amikor kiválasztottad a szállítást és a fizetést is. Itt kérlek ellenőrizd az adatok helyességét, termékeket, szállítási költséget. Ha bármit meg szeretnél változtatni, a listán jobbra lévő „Módosítás” gombra kattintva teheted meg.
6. Megrendeléshez el kell fogadni az Általános szerződéi feltételeket.
7. Ezután a „Kérem a ruhákat” gombra kell kattintani, ezzel küldöd el a megrendelést.
8. Emailben, a megrendelést követő 48 órán belül visszaigazolást kapsz. Ha nem érkezik meg az email, annak oka lehet, hogy rossz email címet adtál meg (elírtál valamit), megtelt a postafiókod, vagy mégsem fejezted be a rendelést. Az emailen történő visszaigazolás automatikusan történik.
Kérlek minden esetben ellenőrizd, hogy megérkezett -e az email. Ha nem, akkor írj: info@ruhacuka.hu, vagy hívj: +36-30-574-92-82
Ruhacukán 30 napos garancia van mindenre. Nyugodtan vásárolj. A törvény által előírt 14 napot kibővítettük 30 napra, ha nem jó a méret, nyugodtan visszaküldheted.
Csupán azt kérjük, hogy a Ruhacukás címkét ne távolítsd el a ruháról! Illetve, ha a termék új, akkor a gyártó által rátett, eredeti címke is maradjon rajta. Ha nincs rajta a címke, akkor sajnos nem tudjuk visszavenni a rucit.
A 30 napos garancia cseregarancia, ebben az esetben bármi mást választhatsz a webáruházból a visszaküldött termék helyett.
Amennyiben a ruhák árát szeretnéd vissza, akkor azt a vásárlástól számított 14 napon belül jelezned kell nekünk. A jelzéstől számított 14 napon belül kell visszajuttatnod a ruhát hozzánk.
Miért jó ez neked?
Mert tényleg kockázat nélkül tudsz vásárolni. Ugye jártál már úgy, hogy vettél valami szépet a gyerekednek, de később kiderült, hogy a gyerek nem akarja felvenni, vagy mégsem jó a mérete? Nem kell kapkodnod, 30 napod van rá, hogy szólj, ha mégsem kéred az adott terméket.
Miért jó nekünk?
Ruhacukán az a célunk, hogy a vásárlóink elégedettek legyenek. Nekünk mindegy, hogy melyik ruhadarab van a szekrényetekben, neked viszont nem mindegy. Azt szeretnénk, hogy amikor kinyitod a szekrényt, vagy meglátod a ruhát a gyerekeden, akkor az jutna eszedbe, hogy milyen szuper, hogy rátaláltál erre a rucira. :)
A 30 napos garancia cserét jelent. Ha nem tudjátok használni a ruhácskát, akkor nyugodtan visszaküldheted, és választhatsz helyette valami mást. Amennyiben a ruhák árát szeretnéd vissza, akkor azt a vásárlástól számított 14 napon belül áll módunkban visszaadni.
A megrendelt termékek többféle módon juthatnak el hozzád.
Szegeden van lehetőséged személyen is átvenni a ruhákat. Emailben értesítést küldünk, amikor a csomagodat összekészítettük. Amennyiben a készpénzes fizetést választottad, itt a helyszínen, készpénzben tudod rendezni a számlát.
Címünk: 6725 Szeged Szent Ferenc utca 18.
Csomagjainkat a GLS futárszolgálat szállítja. A megrendelésed beérkezése után összeállítjuk a csomagodat. Ha átutalást választottál fizetési módnak, akkor a pénz beérkezése után átadjuk a csomagod a futárszolgálatnak. Erről emailt küldünk! A GLS az átadást követő munkanapon fogja kiszállítani Neked a csomagot.
Lehetőséged van GLS csomagpontra is kérni a csomagot. A rendelés során a szállítás kiválasztásakor a GLS csomagpontra kell kattintani, és a listából kiválasztani a számodra megfelelő csomagpontot. Csomagpontra utánvéttel nem küldünk csomagot.
FIGYELEM! Utánvét csak 5000 Ft feletti megrendelésnél választható! Az 5000 Ft alatti rendelés díját bankkártyával vagy banki utalással tudod rendezni. Amennyiben a rendelési folyamatban mágis utánvétet választasz, a rendelésedet banki utalásra módosítjuk.
Ha a Packeta csomagpontot jelölöd be szállítási módnak, akkor a kis térképen látni fogod a lakóhelyedhez legközelebbi csomagpontot. Ki kell választani azt a pontot, ahova a csomagot szeretnéd kérni. A bal oldali keresőbe be tudod írni az irányítószámot, vagy a város nevét, és úgy is tudsz választani. A csomagpontra 2-4 munkanap alatt érnek a csomagok. Budapestre 2-3 munkanappal, vidékre 3-4 munkanappal számolj.
Ehhez a szállítási módhoz csak banki utalást vagy bankkártyás fizetést tudsz választani!
Packeta csomagpont | GLS házhoz szállítás és csomagpont | utánvét díja | Személyes átvétel Szeged | |
5000 Ft alatti megrendelésnél | 1490 Ft | 1990Ft | Nem választhatod! | ingyenes |
5001 Ft - 9.999 Ft közötti megrendelésnél | 1190 Ft | 1490Ft | 500 Ft | ingyenes |
10.000 Ft - 19.999 Ft közötti megrendelésnél | ingyenes | 1490Ft | 500 Ft | ingyenes |
20.000 Ft fölötti megrendelésnél | ingyenes | ingyenes | 500 Ft | ingyenes |
A táblázat minden adatának megtekintése ujjhúzással történik mobilon (balra-jobbra).
Ha a ruhákat utánvéttel szeretnéd átvenni (a futárnak fizetsz készpénzben vagy bankkártyával), annak plusz költsége van, 500 Ft.
FIGYELEM! Utánvét csak 5000 Ft feletti megrendelésnél választható! Az 5000 Ft alatti rendelés díját bankkártyával vagy banki utalással tudod rendezni. Amennyiben a rendelési folyamatban mágis utánvétet választasz, a rendelésedet banki utalásra módosítjuk.
Csomagpontokra csak már kifizetett csomagot szállítunk.
Későbbi szállítás - Mit jelent, mikor érdemes ezt választanod, és mikor nem?
A rendelést ebben az esetben is el kell küldeni! A megrendelt ruhákat viszont nem küldjük el neked azonnal, lehetőséged van még két hétig válogatni. A két hét az első későbbi szállításos megrendeléstől indul.
Miért jó ez?
- Két hét alatt több alkalommal kerülnek újabb ruhák a webáruházba, lehet, hogy van olyan közte, amit még szívesen megvennél.
- Spórolhatsz a szállítási költségen, mivel minél nagyobb értékben vásárolsz, annál kevesebb a szállítás díja. 20.000 Ft-os rendelés fölött ingyen szállítunk.
Hogyan működik a gyakorlatban?
Nem szeretnéd kivárni a két hetet? Vagy nem találtál olyan ruhát, ami még kellene?
Semmi gond, kérlek szólj, és már csomagoljuk is a rucikat és küldjük, hogy minél hamarabb megérkezzen.
Fontos! A szállítási költséget csak egyszer fogjuk felszámítani! (12.000 Ft rendelés fölött nincs szállítási díj) Tehát ne ijedj meg, ha a következő későbbi szállításos rendeléseden is meglátod a futárköltséget, azt majd az összesítésnél levonjuk.
Ne válaszd a későbbi szállítást:
- ha azonnal kellenek a ruhák
- ha nincs több ruhára szükséged
A már elküldött rendelésen nem tudsz változtatni- Ha mégis gondod van, akkor szólj! A rendelést nem kell véglegesíteni, mert azzal, hogy megrendeled, már végleges. :)
A megrendelt termékek díját több módon is rendezheted:
Banki átutalással: A megrendelt termékek árát és a kiszállítás díját előre, a csomag átvételét megelőzően átutalással fizeted meg. Ebben az esetben a csomagot a pénz beérkezése után adjuk át a futárszolgálatnak. Az átutalásra 3 munkanap áll rendelkezésedre a rendelés feladásától számítva. Bankszámlaszám: OTP Bank Zrt. 11735005-20556826
Fizetés utánvéttel a futárnak: A megrendelés végösszegét készpénzben is rendezheted, amikor a futárszolgálat kézbesíti a csomagot.
Ennek a fizetési módnak plusz költsége van: 500 Ft.
Ezt az összeget a rendszer automatikusan hozzáadja a megrendeléshez.
A fizetendő összeg a rendelés-visszaigazoló levélben is megtalálható és a webáruház felületen bejelentkezés után a rendeléseim alatt is megtekinthető.
FIGYELEM! Utánvét csak 5000 Ft feletti megrendelésnél választható! Az 5000 Ft alatti rendelés díját bankkártyával vagy banki utalással tudod rendezni. Amennyiben a rendelési folyamatban mágis utánvétet választasz, a rendelésedet banki utalásra módosítjuk.
Fizetés készpénzzel: Ezt a fizetési módot akkor tudod választani, ha személyesen szeretnéd átvenni a ruhákat. (Szeged, Szent Ferenc utca 18.)
Bankkártyás fizetés: A megrendelés végösszegét bankkártyával is kifizetheted a webáruházon keresztül. A fizetési mód kiválasztásakor kattints a bankkártyás fizetésre, ekkor átirányítunk a Simple Pay fizetési felületére. Ezen az oldalon kell megadnod a fizetéshez szükséges adatokat. A tranzakció lebonyolítása után a rendszer visszanavigál a webáruház felületére. A rendelés akkor jön létre, amikor a fizetés gombra kattintasz. Ha a fizetési folyamatba hiba csúszik (pl: időtúllépés, internet kimaradás) attól a rendelés létre jön, csak a fizetés nem sikeres. Ilyenkor kérlek vedd fel velünk a kapcscolatot, de mi is keresni fogunk.
Ruhacukán angol használt gyerekruhákat árulunk, a legmagasabb (krém) minőségi kategóriából. Aa angol ruhákról érdemes tudni, hogy jó minőségűek, és az angolok nagyon sok ruhát vásárolnak, és sűrűn cserélik a ruháikat. Mivel a használt ruhákon előfordulhatnak hibák, ezeket mindig jelezzük. A legapróbb hibát is jelezzük, azt szeretnénk, ha úgy éreznéd, mintha a kezedbe tartanád a ruhát.
Új termék - 6
Azok a ruhák, cipők tartoznak ide, amelyek teljes méretsorok, nem a használt ruhákkal együtt érkeznek hozzánk. Több méret, akár szín is van belőlük. Ezekből a ruhákból akár több egyformát is tudsz venni.
Új-outlet termék - 6
A használt ruhákkal együtt érkeznek, de biztosan újak, viszont kizárólag az az 1 db van belőlük. A gyártó által rátett eredeti címke van rajtuk, vagy valamilyen egyéb jelből biztosan megállapítható, hogy még sohasem hordták. (Ilyen jel lehet pl. az ingek nyakán lévő műanyag merevítő. Ha ez rajta van, még biztosan nem vette fel senki.)
Újszerű - 5
Ezeken a ruhákon egyáltalán nem látszik a használat, kifogástalan állapotban vannak. Lehet, hogy újak, de ezt nem tudjuk biztosan.
Kitűnő - 4
Ezek a ruhák tökéletes állapotban vannak, kicsit látszik rajtuk a mosás, de nem kopottak, bolyhosak, szinte újszerű állapotban vannak.
Jó állapotú - 3
Látszik rajtuk a használat, kicsit kopottak, vagy enyhén bolyhosak lehetnek, de még mindig nagyon szép darabok, amik utcai viseletre bátran használhatóak.
Használt - 2
Ezeket a ruhákat inkább otthonra, vagy játékra ajánljuk, a mosás, használat látszik rajtuk.
Hibás - 0
Ezek a ruhák általában valamilyen apró hibájuk van, amik vagy könnyen javíthatóak, vagy alig észrevehetőek.
Milyen hibák szoktak előfordulni?
- hiányzik egy gomb
- egy kis pánt le van szakadva
- apró lyuk van a ruhán
- apró folt van a ruhán
Ezeket a hibákat mindig jelezzük a termékleírásban. Csak olyan termékek kerülhetnek Ruhacuka polcaira, amelyek a hibájuk ellenére is gyönyörűek, kis javítással hordhatóak.
Minden ruhadarab több ellenőrzésen esik át, igyekszünk a legkörültekintőbben észrevenni és feltüntetni a ruhák állapotát. De természetesen előfordulhat, hogy egy - egy apró hibát nem veszünk észre. Ilyenkor kérlek szólj, hogy meg tudjuk találni a mindkét fél számára optimális megoldást.
Kuponhoz többféle módon juthatsz. Ha van kuponod, akkor amire figyelned kell, az a kupon kódja és az érvényességi ideje. A rendelés oldalán találsz egy Kuponok elnevezésű mezőt. Ide kell beírnod a kupon kódját. A mező melletti OK gombot meg kell nyomni. Ekkor a rendszer érvényesíti a kuponod. Figyelem! A kupon csak akkor fog működni, ha beváltási feltételeknek eleget teszel (ez mindig rajta van a kuponon), illetve az érvényességi időn belül használod fel.
Kockázat nélkül vásárolhatsz. Amennyiben valami miatt mégsem szeretnéd a már megrendelt terméket, indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. A 45/2014. (II.26.) kormányrendelet ennek módját és lehetőségét foglalja magában. A rendeletet itt találod.
A rendelet 14 napot biztosít számodra, hogy jelezd nekünk az elállási szándékod. Ezután a jelzéstől számított 14 nap áll rendelkezésedre, hogy visszaküldd a terméke(ket).
Kérjük, hogy az átvételt követő 14 napon belül jelezd nekünk emailen vagy telefonon, hogy ruhát szeretnél visszaküldeni.
info@ruhacuka.hu vagy +36-30-574-92-82
Küldd el nekünk, lehetőleg ajánlott levélben a ruhá(ka)t, a jelzéstől számított 14 napon belül. (Kivéve, ha a csomagcsere szolgáltatást választod.)
Ne vágd le a Ruhacukás címkét a ruháról, illetve, ha új termékről van szó, akkor az eredeti címke is maradjon rajta.
A visszaküldés költsége téged terhel. Kérjük, ne utánvéttel küldd a csomagot, ezeket a küldeményeket nem áll módunkban elfogadni.
Ha van olyan ruha, ami nem lett jó, és szeretnéd nekünk visszaküldeni, akkor a csomagcsere szolgáltatást is igénybe tudod venni. Ez akkor működik, ha van még olyan ruha, amit szeretnél megrendelni a webáruházból.
Ilyenkor megrendeled az általad kiválasztott termékeket, és szólsz, hogy mi az a termék, amit vissza szeretnél küldeni. Ebben az esetben mindig egyeztetnünk kell!
A csomagcsere díja több, mint a házhoz szállítás díja.
Ez azt jelenti, hogy a csomag házhoz szállítási díját kell fizetned (ami akár ingyenes is lehet 20.000 ft-os rendelés felett), a visszaküldés 1490 Ft-ba kerül. Tapasztalataink szerint ez jóval kedvezőbb díj, mintha futárral vagy postán küldenéd vissza a ruhát.
Technikailag ez úgy történik, hogy otthon becsomagolod a visszaküldendő ruhát egy dobozba, és amikor jön a futár, akkor a két csomagot kicserélitek. Te megkapod amit mi küldtünk, a futár pedig visszahozza hozzánk a ruhát, amit Te küldesz.
A csomagcsere csak abban az esetben működik, ha rendelést adsz le! Ha csomagcserét szeretnél, akkor mindenképpen szólj, mert nekünk is így kell küldenünk a csomagot!