A vásárláshoz szükséges információkat itt megtalálod

Regisztráció Hol kell regisztrálni?

Megrendelés Hogyan tudod megrendelni a kiválasztott termékeket

Örök méretgarancia Mit jelent, hogyan tudsz élni vele?

Szállítás Milyen módon juthat hozzád a csomag?

Későbbi szállítás? Mit jelent, mikor érdemes  ezt választanod, és mikor nem?

Fizetési módok

Méretek és minőség Milyen méretben találod a ruhákat Ruhacukán? Hogyan mérünk mi? Milyen minőségű ruhákat találsz RUhacukán?

Kuponok Mikor, hogyan tudod beváltani

Elállási jog, visszaküldés

Csomagcsere szolgáltatás Ha cserélni szeretnél

Regisztráció

Hol kell regisztrálni?

A webáruház jobb felső sarkában találod a Bejelentkezés gombot.  Erre kattintva tudsz regisztrálni Ruhacukára. Az email címed kell megadni, ezután neved, címed, telefonszámod fogja kérni a rendszer. Kérlek, hogy nagyon figyelmesen add meg az adataidat. Ha elírod az email címed, akkor nem fog megérkezni hozzád a visszaigazoló email. A telefonszám nagyon fontos ahhoz, hogy a futár tudjon kommunikálni veled, ha nem talál. Ne aggódj, nem fogunk hívni, csak akkor, ha a rendeléseddel kapcsolatban szeretnénk egyeztetni.

 

Megrendelés Hogyan tudod megrendelni a kiválasztott termékeket

1.A webáruházból regisztráció nélkül is tudsz rendelni. Érdemes azonban regisztrálni, mert akkor a rendszer megjegyzi az adataidat, nem kell mindig mindent újra beírni.
2. A termék adatlapján kattints a „Ruháskosárba” gombra. Ekkor a kiválasztott termék a kosárba kerül. Figyelem! A megrendelés pillanatáig más is meg tudja vásárolni a terméket!
3. Amennyiben szeretnél még termékeket helyezni a kosarába, válaszd a „Vásárlás folytatása” gombot. Ha törölni szeretnéd a terméket a kosarából, a termék melletti piros X –re kell kattintani.
4. A „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva a számlázási és szállítási címet tudod kiválasztani. A „Tovább” gomb megnyomásával a szállítási módok közül tudsz választani. Ezután a fizetési módot tudod kiválasztani.
5. A „Rendelés összesítése” jeleni meg, amikor kiválasztottad a szállítást és a fizetést is. Itt kérlek ellenőrizd az adatok helyességét, termékeket, szállítási költséget. Ha bármit meg szeretnél változtatni, a listán jobbra lévő „Módosítás” gombra kattintva teheted meg.
6. Megrendeléshez el kell fogadni az Általános szerződéi feltételeket.
7. Ezután a „Kérem a ruhákat” gombra kell kattintani, ezzel küldöd el a megrendelést.
8. Emailben, a megrendelést követő 48 órán belül visszaigazolást kapsz. Ha nem érkezik meg az email, annak oka lehet, hogy rossz email címet adtál meg (elírtál valamit), megtelt a postafiókod, vagy mégsem fejezted be a rendelést. Az emailen történő visszaigazolás automatikusan történik. 

Kérlek minden esetben ellenőrizd, hogy megérkezett -e az email. Ha nem, akkor írj: info@ruhacuka.hu, vagy hívj: 30/ 357 49 78



Örök méretgarancia Mit jelent, hogyan tudsz élni vele?

Ruhacukán minden ruhánkra, a törvény által előírt 14 nap helyett, örök méretgaranciát vállalunk. Ruháinkra teszünk egy kis címkét, amíg ez a címke a ruhán van, bármikor visszahozhatod/visszaküldheted. Akkor is, ha a vásárlás óta eltelt néhány hónap, akár egy év. 

Miért jó ez neked?

Mert tényleg kockázat nélkül tudsz vásárolni. Ugye jártál már úgy, hogy vettél valami szépet a gyerekednek, de mire használtátok volna már nem volt olyan idő, vagy nem volt jó a méret? Ha a ruha nem jó, és nem is nő bele a gyerek, akkor nyugodtan szólj.

Miért jó nekünk?

Ruhacukán az a célunk, hogy a vásárlóink elégedettek legyenek. Nekünk mindegy, hogy melyik ruhadarab van a szekrényetekben, neked viszont nem mindegy. Azt szeretnénk, hogy amikor kinyitod a szekrényt, vagy meglátod a ruhát a gyerekeden, akkor az jutna eszedbe, hogy milyen szuper, hogy rátaláltál erre a rucira. :) 

Az örök méretgarancia cserét jelent. Ha nem tudtátok használni a ruhácskát, akkor bármikor visszaküldheted, és választhatsz helyette valami mást. Amennyiben a ruhák árát szeretnéd vissza, akkor azt a vásárlástól számított 14 napon belül áll módunkban visszaadni.

 

Szállítás - Milyen módon juthat hozzád a csomag?

A megrendelt termékek többféle módon juthatnak el hozzád.

Személyes átvétel

Szegeden van lehetőséged személyen is átvenni a ruhákat. Emailben értesítést küldünk, amikor a csomagodat összekészítettük. Amennyiben az utánvétes fizetést választottad, itt a helyszínen, készpénzben tudod rendezni a számlát.

Címünk: 6725 Szeged Boldogasszony sugárút 50.

 

Házhoz szállítás futárszolgálattal

Csomagjainkat a GLS futárszolgálat szállítja. A megrendelésed beérkezése után összeállítjuk a csomagodat. Ha átutalást választottál fizetési módnak, akkor a pénz beérkezése után átadjuk a csomagod a futárszolgálatnak. Erről emailt küldünk! A GLS az átadást követő munkanapon fogja kiszállítani Neked a csomagot.

Lehetőséged van GLS csomagpontra is kérni a csomagot. A rendelés során a szállítás kiválasztásakor a GLS csomagpontra kell kattintani, és a listából kiválasztani a számodra megfelelő csomagpontot. Csomagpontra utánvéttel nem küldünk csomagot. 

 

Díjszabás:

 

 

Házhoz szállítás

Csomagpont

Személyes átvétel

6000Ft alatti megrendelésnél

990 Ft

790 Ft

ingyenes

12000Ft alatti megrendelésnél

790 Ft

590 Ft

ingyenes

12000Ft fölötti megrendelésnél

ingyenes

ingyenes

ingyenes

Ha a ruhákat utánvéttel szeretnéd átvenni (a futárnak fizetsz készpénzben vagy bankkártyával), annak plusz költsége van, 300 Ft. Ez az összeg 15000 Ft-os megrendelés alatt fizetendő.


 

Későbbi szállítás - Mit jelent, mikor érdemes  ezt választanod, és mikor nem?

A rendelést ebben az esetben is el kell küldeni! A megrendelt ruhákat viszont nem küldjük el neked azonnal, lehetőséged van még két hétig válogatni. A két hét az első későbbi szállításos megrendeléstől indul. 

Miért jó ez?

-          Két hét alatt több alkalommal kerülnek újabb ruhák a webáruházba, lehet, hogy van olyan közte, amit még szívesen megvennél.

-          Spórolhatsz a szállítási költségen, mivel minél nagyobb értékben vásárolsz, annál kevesebb a szállítás díja. 12000 Ft-os rendelés fölött ingyen szállítunk. (0-6000 Ft között 990 Ft a futár díja, 6000-12000 Ft között pedig 790 Ft)

Hogyan működik a gyakorlatban?

  1.        Megrendeled a ruhákat
  2.        Küldeni fogom a hírlevelet, hogy mikor kerülnek újabb ruhák a polcokra. (természetesen csak akkor, ha feliratkoztál rá)
  3.        Kiválasztod, hogy mire van még szükségetek, és elküldöd a rendelést. (írd a megjegyzés rovatba, hogy már volt későbbi szállításos rendelésed)
  4.        Mielőtt a két hét letelik, egyeztetünk, hogy mikor szeretnéd a ruhák átvételét. Ha bármilyen kérésed vagy kérdésed van, kérlek, hívj fel (30/ 357 49 78) - én veszem fel a telefont, vagy írj emailt akár erre az emailre válaszolva. (info@ruhacka.hu) Mindent meg tudunk oldani!
  5.        Átadom a futárnak a csomagot a megbeszélésünk szerint.
  6.        Következő nap megérkezik hozzád a futár, és máris használhatjátok a gyönyörű ruhákat! 

 

Nem szeretnéd kivárni a két hetet? Vagy nem találtál olyan ruhát, ami még kellene?

Semmi gond, kérlek szólj, és már csomagolom is a rucikat és küldöm, hogy minél hamarabb megérkezzen.

Fontos! A szállítási költséget csak egyszer fogjuk felszámítani! (12000 Ft rendelés fölött nincs szállítási díj)  Tehát ne ijedj meg, ha a következő későbbi szállításos rendeléseden is meglátod a futárköltséget, azt majd az összesítésnél levonjuk.

Ne válaszd a későbbi szállítást:

- ha azonnal kellenek a ruhák

- ha nincs több ruhára szükséged

A már elküldött rendelésen nem tudsz változtatni- Ha mégis gondod van, akkor szólj!  A rendelést nem kell véglegesíteni, mert azzal, hogy megrendeled, már végleges. :) 

Fizetési módok

A megrendelt termékek díját több módon is rendezheted:


Banki átutalással: A megrendelt termékek árát és a kiszállítás díját előre, a csomag átvételét megelőzően átutalással fizeted meg. Ebben az esetben a csomagot a pénz beérkezése után adjuk át a futárszolgálatnak. Az átutalásra 7 naptári nap áll rendelkezésedre a rendelés feladásától számítva. Bankszámlaszám: OTP Bank Zrt. 11735005-20556826


Fizetés utánvéttel a futárnak: A megrendelés végösszegét készpénzben is rendezheted, amikor a futárszolgálat kézbesíti a csomagot.

Ennek a fizetési módnak plusz költsége van: 300 Ft.

Ezt az összeget a rendszer automatikusan hozzáadja a megrendeléshez.
A fizetendő összeg a rendelés-visszaigazoló levélben is megtalálható és a webáruház felületen bejelentkezés után a rendeléseim alatt is megtekinthető.

Fizetés készpénzzel: Ezt a fizetési módot akkor tudod választani, ha személyesen szeretnéd átvenni a ruhákat. 

Bankkártyás fizetés: A megrendelés végösszegét bankkártyával is kifizetheted a webáruházon keresztül. A fizetési mód kiválasztásakor kattints a bankkártyás fizetésre, ekkor átirányítunk az OTP Bank Zrt. fizetési felületére. Ezen az oldalon kell megadnod a fizetéshez szükséges adatokat. A tranzakció lebonyolítása után a rendszer visszanavigál a webáruház felületére. A rendelés akkor jön létre, amikor a kifizetés megtörtént. Kérlek ne zárd be a böngészőt, amíg a benk vissza nem vezet ismét a webáruházba, mert akkor a rendelés nem jön létre. 

Méretek és minőség

Ruhacukán angol használt gyerekruhákat árulunk, a legmagasabb (krém) minőségi kategóriából. Aa angol ruhákról érdemes tudni, hogy jó minőségűek, és az angolok nagyon sok ruhát vásárolnak, és sűrűn cserélik a ruháikat. Mivel a használt ruhákon előfordulhatnak hibák, ezeket mindig jelezzük. A legapróbb hibát is jelezzük, azt szeretnénk, ha úgy éreznéd, mintha a kezedbe tartanád a ruhát.

Új-6

Azok a ruhák tartoznak ide, amelyeken eredeti címke van, vagy valamilyen egyéb jelből biztosan megállapítható, hogy még sohasem hordták. (Ilyen jel lehet pl. az ingek nyakán lévő műanyag merevítő. Ha ez rajta van, még biztosan nem vette fel senki.)

Újszerű - 5

Ezeken a ruhákon egyáltalán nem látszik a használat, kifogástalan állapotban vannak. Lehet, hogy újak, de ezt nem tudjuk biztosan.

Kitűnő, keveset használt - 4

Ezek a ruhák tökéletes állapotban vannak, kicsit látszik rajtuk a mosás, de nem kopottak, bolyhosak, szinte újszerű állapotban vannak.

Jó állapotú - 3

Látszik rajtuk a használat, kicsit kopottak, vagy enyhén bolyhosak lehetnek, de még mindig nagyon szép darabok, amik utcai viseletre bátran használhatóak.

Használt - 2

Ezeket a ruhákat inkább otthonra, vagy játékra ajánljuk, a mosás, használat látszik rajtuk.

Hibás - 0

Ezek a ruhák általában valamilyen apró hibájuk van, amik vagy könnyen javíthatóak, vagy alig észrevehetőek.

Milyen hibák szoktak előfordulni?

- hiányzik egy gomb

- egy kis pánt le van szakadva

- apró lyuk van a ruhán

- apró folt van a ruhán

Ezeket a hibákat mindig jelezzük a termékleírásban. Csak olyan termékek kerülhetnek Ruhacuka polcaira, amelyek a hibájuk ellenére is gyönyörűek, kis javítással hordhatóak.

Minden ruhadarab több ellenőrzésen esik át, igyekszünk a legkörültekintőbben észrevenni és feltüntetni a ruhák állapotát. De természetesen előfordulhat, hogy egy - egy apró hibát nem veszünk észre. Ilyenkor kérlek szólj, hogy meg tudjuk találni a mindkét fél számára optimális megoldást. 

Kuponok Mikor, hogyan tudod beváltani

Kuponhoz többféle módon juthatsz. Ha van kuponod, akkor amire figyelned kell, az a kupon kódja és az érvényességi ideje. A rendelés oldalán találsz egy Kuponok elnevezésű mezőt. Ide kell beírnod a kupon kódját. A mező melletti OK gombot meg kell nyomni. Ekkor a rendszer érvényesíti a kuponod. Figyelem! A kupon csak akkor fog működni, ha beváltási feltételeknek eleget teszel (ez mindig rajta van a kuponon), illetve az érvényességi időn belül használod fel.

 

Elállási jog, visszaküldés

Kockázat nélkül vásárolhatsz. Amennyiben valami miatt mégsem szeretnéd a már megrendelt terméket, indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. A 45/2014. (II.26.) kormányrendelet ennek módját és lehetőségét foglalja magában. A rendeletet itt találod.

A rendelet 14 napot biztosít számodra, hogy visszaküldd a terméke(ket).

Mi ennek a módja, menete?

Kérjük, hogy az átvételt követő 8 munkanapon belül jelezd nekünk emailen vagy telefonon, hogy ruhát szeretnél visszaküldeni.

info@ruhacuka.hu vagy 30/357 49 78

Küldd el nekünk, lehetőleg ajánlott levélben a ruhá(ka)t az eredeti számlával együtt.

Ne vágd le a Ruhacukás címkét a ruháról, illetve, ha új termékről van szó, akkor az eredeti címke is maradjon rajta. Ennek hiányában nem tudjuk visszavenni a ruhát.

A visszaküldés költsége téged terhel. Kérjük, ne utánvéttel küldd a csomagot, ezeket a küldeményeket nem áll módunkban elfogadni.

Csomagcsere szolgáltatás 

Ha van olyan ruha, ami nem lett jó, és szeretnéd nekünk visszaküldeni, akkor a csomagcsere szolgáltatást is igénybe tudod venni. Ez akkor működik, ha van még olyan ruha, amit szeretnél megrendelni a webáruházból.

Ilyenkor megrendeled az általad kiválasztott termékeket, és szólsz, hogy mi az a termék, amit vissza szeretnél küldeni. Ebben az esetben mindig egyeztetnünk kell!

A csomagcsere díja több, mint a házhoz szállítás díja, de a különbözetet mi átvállaljuk.

Ez azt jelenti, hogy csak a csomag házhoz szállítási díját kell fizetned (ami akár ingyenes is lehet 12000 ft-os rendelés felett), a visszaküldésért nem kell fizetned.

Technikailag ez úgy történik, hogy otthon becsomagolod a visszaküldendő ruhát egy dobozba, és amikor jön a futár, akkor a két csomagot kicserélitek. Te megkapod amit mi küldtünk, a futár pedig visszahozza hozzánk a ruhát, amit Te küldesz.

A csomagcsere csak abban az esetben működik, ha rendelést adsz le! Ha csomagcserét szeretnél, akkor mindenképpen szólj, mert nekünk is így kell küldenünk a csomagot!


Cuka baba levele :)

Szia, Cuka baba vagyok. Én fogok segíteni neked, hogy megtaláld a legszebb ruhákat. Add meg a neved és email címed, és szólok, amikor új termékek kerülnek Ruhacuka polcaira.

Email*:
Név*:
Keresztnév:

OTP vásárlói tájékoztató általános kártyás fizetésről

Bankkártyás fizetési lehetőség a GLS futárnál!